在整體經濟下行及行業“兩票制”、“國家4+7帶量采購”等醫改政策持續推進的背景下，九州通遇到了前所未有的挑戰。公司發布并修訂《2020年集團整體戰略規劃報告》，對集團未來三年內的企業理念和整體戰略進行了修訂，對業務組合與戰略目標進行了調整，圍繞天鵝戰略管控模型，落實經營戰略規劃。
管理工作始終圍繞天鵝管控模型來開展，對天鵝管控模型的每一板塊進行完善與深化，有效防范各種風險，保障戰略目標的順利實現。
1、戰略定位
公司立足醫藥大健康產業，為醫療機構、零售藥店、商業批發、生產企業提供專業的醫藥分銷、總代總銷、現代物流、信息技術等服務；為消費者提供互聯網+健康管理服務；全力推進合伙制，重點發展醫院、總代總銷、終端電商、器械及中藥業務，積極開展三方物流業務；讓上下游客戶和消費者享有最專業的服務體驗；穩健發展，打造國內最具影響力的大健康服務平臺。
2、業務組合調整
確立集團整體戰略“456” 業務組合戰略。
將集團核心業務分為醫院業務、總代理業務、終端業務、分銷業務四大業務板塊。
醫院業務戰略：
全力推進合伙制事業部模式、清理低質低效業務，提升醫院業務經營質量。
總代理業務戰略：
加強產品研究、談判、引進與營銷策劃；重點培養和引進總代專業人才，加強團隊與管理體系建設；創新業務模式，防范經營風險，提升銷售占比和利潤貢獻。
終端業務戰略：
發揮集團優勢，促進與協助FBBC平臺的優化和完善，加強藥店與診所業務的管理體系建設，引進和培養專業人才，形成良好體驗的線上線下終端服務體系。
分銷業務戰略：
商業與連鎖客戶，做好戰略供應商產品分銷，重點推廣總代品種；實施分級管理，將資源聚焦頭部價值客戶；降應收、強服務，防范資金風險，提升客戶經營質量；穩定中高層團隊，加強人才梯隊的建設與培養。
采購業務戰略：加強集團化的采購管理，聚焦核心供應商與核心項目拓展，提升庫存周轉效率，強化人才培養。
